Dịch vụ Được dịch sang tiếng Việt, nó có nghĩa là các sản phẩm và dịch vụ là hoạt động hữu ích của con người nhằm tạo ra các sản phẩm không tồn tại ở dạng vật chất và không dẫn đến việc chuyển giao quyền sở hữu.

Các dịch vụ là gì?

Services trong tiếng Việt có nghĩa là sản phẩm, dịch vụ.

Nói rộng ra, dịch vụ là ngành kinh tế thứ ba trong nền kinh tế quốc dân, bao gồm các hoạt động kinh tế ngoài lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp.

Theo nghĩa hẹp, dịch vụ là hoạt động hữu ích của con người tạo ra sản phẩm không tồn tại dưới dạng vật chất, không dẫn đến chuyển giao quyền tài sản nhằm cung cấp đầy đủ, kịp thời, thuận tiện, văn hóa và hiệu quả cho nhu cầu sản xuất và đời sống xã hội.

Đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ

Như đã đề cập ở trên, dịch vụ là hoạt động của con người nhằm tạo ra sản phẩm không tồn tại ở dạng vật chất và không dẫn đến việc chuyển giao quyền sở hữu. Như vậy, sản phẩm, dịch vụ sẽ có những đặc điểm chính sau:

Thứ nhất: Vô hình

Người dùng không cảm nhận dịch vụ bằng các giác quan của mình. Nhưng họ chỉ có thể đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua trải nghiệm thực tế.

Thứ hai: tính không thể tách rời

Việc cung cấp và sử dụng dịch vụ phải diễn ra đồng thời.

Thứ ba: Sự bất ổn

Để đánh giá chất lượng dịch vụ, người dùng phải trực tiếp trải nghiệm. Ngoài ra, chất lượng dịch vụ tốt hay xấu còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ, thời gian và địa điểm cung cấp dịch vụ, v.v. quan tâm đến khâu tuyển chọn nhân viên, thiết lập quy trình thực hiện dịch vụ rõ ràng, chi tiết, thường xuyên theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng.

Thứ tư: Không lưu được

Dịch vụ không tồn tại dưới dạng vật chất nên dịch vụ không thể nhập kho như hàng hóa.

Vai trò của sản phẩm và dịch vụ

Có lẽ hàng hóa và dịch vụ là thứ không thể thiếu trong đời sống con người. Vai trò của dịch vụ được thể hiện ở các khía cạnh sau:

Thứ nhất: Đối với nền kinh tế quốc dân

– Góp phần đẩy nhanh lưu thông hàng hoá, tiền tệ trong nền kinh tế.

– Đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế.

– Đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu nền kinh tế theo hướng Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa.

– Giải quyết việc làm và tăng thu nhập cho người lao động.

– Dịch vụ thể hiện mức độ văn minh thương mại của đất nước

Thứ hai: Đối với doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, dịch vụ là hoạt động tạo ra doanh thu chính cho doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hoặc các lĩnh vực khác, dịch vụ là một phần quan trọng. Họ có nhu cầu sử dụng dịch vụ để ăn uống, sản xuất kinh doanh. Ví dụ, một công ty sản xuất sản phẩm phải đưa nguyên phụ liệu từ nước ngoài về Việt Nam. Họ cần thuê các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để vận chuyển nguyên vật liệu từ cảng đến nơi sản xuất.

Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực, dịch vụ chính là vũ khí cạnh tranh quan trọng nhất và cao nhất trên thị trường. Nếu chất lượng tốt, giá dịch vụ tốt sẽ thu hút nhiều người tiêu dùng đến trải nghiệm.

Đó là một thông tin liên quan đến trên Các dịch vụ là gì? chúng tôi gửi tới bạn đọc. Chúng tôi hy vọng rằng những thông tin trên hữu ích cho bạn đọc.